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Hotline

Gerne helfen wir Ihnen Weiter

0441 221 2700 Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr Aus dem Ausland: +49 441 221 2700.

Sperrservice für Girocard

0,14 EUR pro Minute aus dem deutschen Festnetz und höchstens 0,42 EUR pro Minute aus dem Mobilfunknetz 

Sperrservice für MasterCard / VISA Card

Antworten auf die häufigsten Fragen.

In unseren FAQ finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte Ihre Frage dort nicht beantwortet werden, hilft Ihnen die Hotline oder Ihr persönlicher Berater vor Ort gerne weiter.

Unsere Services.

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Sichere push-Nachricht aufs Smartphone. appTAN.

Eines der modernsten Sicherheitsverfahren im Onlinebanking ist das appTAN-Verfahren. Die Funktionsweise: TAN-Nummern, die Sie für die Abwicklung von Zahlungsvorgängen benötigen, werden von uns verschlüsselt via push-Nachricht auf Ihr Smartphone übermittelt.

Auf einen Blick - das sind Ihre Vorteile.

  • Praktisch: Ideale Möglichkeit, mit verschiedenen Endgeräten Onlinebanking zu nutzen
  • Bequem: Sie benötigen nie wieder gedruckte TAN-Listen
  • Sicher: Durch transaktionsbezogene TAN und Anzeige auf Ihrem Smartphone ist höchste Sicherheit gewährleistet

In wenigen Schritten zum appTAN-Verfahren.

  • Zugangsdaten beantragen

    Sie haben Ihre Zugangsdaten (Aktivierungsbrief) bereits per Post von uns erhalten? Dann gehen Sie direkt weiter zu Schritt 2. - Ansonsten können Sie jederzeit unter der Kundenhotline 0800 2210300 Ihre Zugangsdaten zum appTAN-Verfahren beantragen. Anschließend senden wir Ihnen einen Aktivierungsbrief per Post nach Hause, in dem Sie Ihre Zugangsdaten finden.

  • Download OLB appTAN

    Laden Sie sich appTAN kostenlos im App Store (für iOS) oder im Google Play Store (für Android) herunter.

  • Aktivierung

    Öffnen Sie die App. Im Aktivierungsbrief finden Sie oben rechts auf dem Briefkopf die appTAN-ID und eine 8-stellige Aktivierungsnummer (hinter dem Rubbelfeld verborgen). Geben Sie diese Informationen in die App ein. Wählen Sie ein Passwort für die App aus (alternativ nutzen Sie das Fingerabdruck-Verfahren) – fertig!

Wenn Sie zukünftig Aktionen ausführen, für die eine TAN benötigt wird (z. B. die Erfassung von Zahlungsaufträgen im Onlinebanking), erhalten Sie über die appTAN auf Ihrem Smartphone eine Push-Nachricht mit der benötigten TAN. Laden Sie sich die appTAN-App der OLB jetzt kostenfrei im Apple App Store bzw. im Google Play Store herunter.

Bitte beachten Sie: Die appTAN-ID sowie der Aktivierungscode sind nur einmal nutzbar. Liegt die PIN der App nicht mehr vor, wurde vergessen oder die appTAN wurde neu installiert, ist die Bestellung einer neuen ID (zzgl. Code) erforderlich. Nach 90 Tagen verliert der Aktivierungscode seine Gültigkeit und muss neu angefordert werden.

Onlinebanking & Banking App Hotline.

Tauchen bei Ihnen noch Fragen hinsichtlich des appTAN-Verfahrens oder Ihrer Zugangsdaten auf? Die beantworten wir sehr gerne – melden Sie sich einfach bei uns.Falls Sie Ihre Zugangsdaten verlieren, melden Sie das bitte auch umgehend via Hotline. Gleiches gilt für eine Entsperrung.

0441 221 2700 Montag bis Freitag von 7.00 bis 22.00 Uhr Aus dem Ausland: +49 441 221 2700.
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